Qué hacer cuando no recibo el código de verificación de WhatsApp: Causas y soluciones

No he recibido el código de verificación de WhatsApp: ¿Qué hacer?

Para que tu teléfono reciba llamadas y mensajes SMS, debe estar configurado correctamente. Desactiva el modo avión y asegúrate de que no tienes activado el modo No molestar. Intenta recibir un SMS de prueba para verificar que todo funciona bien.

Si tu operador tiene problemas de cobertura o tu tarjeta SIM está mal colocada, no podrás recibir el código. Asegúrate de que todo esté en orden y si sigue fallando, reinicia tu teléfono y reinstala WhatsApp.

Otra posible solución es verificar que la tarjeta SIM esté correctamente insertada en el dispositivo. La posición incorrecta de la tarjeta puede impedir que se reciban mensajes y llamadas. Para comprobar esto, apaga el teléfono, retira la tarjeta SIM, límpiala con cuidado y vuelve a insertarla.

En algunas situaciones, los problemas de conectividad pueden deberse a interferencias con aplicaciones de terceros. Verifica si tienes aplicaciones que puedan estar bloqueando los SMS o llamadas. Desinstala o desactiva temporalmente estas aplicaciones y verifica si el problema persiste.

Verifica el número de teléfono en WhatsApp

WhatsApp no es compatible con todos los tipos de números. Asegúrate de que estás utilizando un número válido y compatible, ya que no funcionará con números VoIP, líneas fijas o números gratuitos.

Comprueba que has introducido tu número de teléfono correctamente. El número debe estar en formato internacional, es decir: código de país + código de área + número local. (Consulta los códigos de todos los países.) Además, según especifican en la página de Soporte Técnico de WhatsApp, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• No debes poner ceros adicionales al principio de tu número.
• Los números de Argentina deben tener un «9» entre el código de país y el código de área. El prefijo «15» se debe eliminar, de manera que el número tenga 13 dígitos al final.
• Los números de México deben incluir un “1” después del código del país, quedando así +521 y el número de celular.

Si has verificado que el número está correctamente ingresado y el problema persiste, intenta usar otro número de teléfono que cumpla con los requisitos de WhatsApp.

¿Estás fuera de tu país? Cómo recibir el código de verificación

Verificar tu cuenta desde el extranjero puede ser complicado. Si no puedes recibir el código por SMS, utiliza la opción «Llámame» para que WhatsApp te deje un mensaje de voz. Si no tienes acceso al buzón de voz, activa el roaming, aunque esto puede implicar cargos adicionales.

En muchos casos, los problemas de recepción del código de verificación cuando estás fuera de tu país se deben a restricciones de tu operador móvil. Asegúrate de tener activado el roaming internacional y verifica si tu plan incluye recepción de SMS y llamadas en el extranjero.

Otra opción es utilizar una tarjeta SIM local del país en el que te encuentres temporalmente. Esto puede facilitar la recepción del código y evitar posibles cargos adicionales por el uso del roaming.

Protege tu cuenta de WhatsApp

Si crees que tu cuenta ha sido robada, espera pacientemente. Puede tomar varias horas recibir el código si se han hecho muchos intentos. Si la verificación en dos pasos está activada, deberás esperar siete días para recuperar tu cuenta.

La verificación en dos pasos es una medida de seguridad adicional que puede ayudar a proteger tu cuenta de WhatsApp contra accesos no autorizados. Esta función permite añadir un segundo nivel de verificación mediante un PIN que debes introducir cuando configures WhatsApp en un nuevo dispositivo.

Para activar la verificación en dos pasos, abre WhatsApp y ve a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos. Sigue las instrucciones para establecer un PIN y proporciona una dirección de correo electrónico opcional que te permitirá recuperar el acceso a tu cuenta si olvidas el PIN.

Pasos a seguir si no llega el código de verificación

El código de verificación de WhatsApp se envía automáticamente y es válido por un solo uso. Asegúrate de introducir tu número de teléfono en formato internacional (código de país + código de área + número local).

Para Argentina, el número debe tener un «9» después del código de país y eliminar el prefijo «15». Para México, añade un “1” después del código de país, formando +521.

Si tu tarjeta SIM no está activa o no tienes señal, no recibirás el código. Verifica que tu teléfono puede recibir mensajes y llamadas. Si es necesario, solicita un nuevo código desde la pantalla de verificación.

Cómo solicitar un nuevo código de verificación en WhatsApp

Para pedir un nuevo código, selecciona «Número equivocado» en la pantalla de verificación del número. Introduce tu número de nuevo y acepta los permisos que WhatsApp solicita. Si el código no llega, espera el tiempo requerido para intentarlo nuevamente, y si es necesario, usa la opción de recibir una llamada.

Si has solicitado varios códigos y aún no los recibes, espera al menos 30 minutos antes de intentar nuevamente. Esto se debe a que WhatsApp puede bloquear temporalmente la solicitud de códigos si se detectan demasiados intentos en un corto período de tiempo.

Reinstala la aplicación y reinicia el teléfono

Si todo lo anterior falla, desinstala WhatsApp, apaga tu teléfono por 30 segundos y vuelve a encenderlo. Asegúrate de poder recibir mensajes de texto y luego reinstala la aplicación. Intenta verificar tu número nuevamente.

Para desinstalar WhatsApp, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Desinstalar. Después de reiniciar el teléfono, descarga la última versión de WhatsApp desde la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play Store para Android o App Store para iOS).

Si el problema persiste, considera restablecer los ajustes de red de tu teléfono. Este proceso restablecerá todas las configuraciones de red a sus valores predeterminados, lo que puede solucionar problemas de conectividad. Para hacerlo, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer ajustes de red.

Contacta con el soporte de WhatsApp

Si no puedes resolver el problema con los pasos anteriores, contacta con el soporte técnico de WhatsApp a través de su formulario de ayuda.

Al contactar con el soporte de WhatsApp, proporciona la mayor cantidad de detalles posible sobre tu problema. Incluye información como tu número de teléfono, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y cualquier mensaje de error que hayas recibido.

Puedes acceder al formulario de ayuda de WhatsApp desde la aplicación yendo a Ajustes > Ayuda > Contáctanos. También puedes visitar la página de Soporte de WhatsApp en su sitio web oficial y buscar respuestas a preguntas frecuentes.

Consejos extras que necesitas

Si ya tienes tu cuenta abierta y recibes un código sin haberlo solicitado, no lo compartas con nadie. Podrían estar intentando acceder a tu cuenta. No insistas demasiado en solicitar el código repetidamente, ya que esto puede retrasar aún más el proceso.

Para verificar tu número en un dispositivo sin SIM, puedes recibir el código en otro teléfono y usarlo para completar la verificación en tu dispositivo.

Es importante tener en cuenta que WhatsApp no envía códigos de verificación por correo electrónico por razones de seguridad. Si alguien te solicita un código de verificación por cualquier medio, no lo compartas. Mantén siempre la seguridad de tu cuenta como prioridad.

Si utilizas WhatsApp en un dispositivo secundario, como una tablet, asegúrate de que el dispositivo principal con la tarjeta SIM esté encendido y en un área con buena cobertura de red para recibir el código de verificación.

Mejoras en la seguridad de WhatsApp

WhatsApp ofrece varias herramientas para proteger tu cuenta y tus datos. Activa la verificación en dos pasos, mantén tu aplicación actualizada y ajusta tus configuraciones de privacidad.

Revisa regularmente las configuraciones de privacidad de tu cuenta. Puedes limitar quién puede ver tu información personal, como tu foto de perfil, estado y última conexión. Para ajustar estas configuraciones, ve a Ajustes > Cuenta > Privacidad.

Considera también desactivar las copias de seguridad automáticas en servicios en la nube si no confías en su seguridad. Aunque las copias de seguridad son útiles para restaurar chats, también representan un riesgo si no se protegen adecuadamente.

Qué hacer si recibes el código de verificación de WhatsApp sin solicitarlo

Si recibes un código de verificación de WhatsApp sin haberlo solicitado, puede ser que alguien esté intentando registrar tu número en otro dispositivo. No compartas este código con nadie y asegúrate de que tu cuenta está protegida.

En este caso, es recomendable cambiar la contraseña de tu cuenta de WhatsApp y activar la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contacta con el soporte técnico de WhatsApp de inmediato.

Si te preocupa la seguridad de tu cuenta, revisa los dispositivos vinculados a tu cuenta de WhatsApp Web. Puedes cerrar sesión en todos los dispositivos desde tu teléfono móvil y asegurarte de que solo tú tienes acceso a tu cuenta.